Договор‑оферта на оказание платных услуг

г. Иваново                                                                                                                                                                                                                                       Дата размещения: 28.05.2026 г.

ООО «Софт-Сервис» сервисный центр 0479 (далее – «Исполнитель»), действующий на основании Устава, публикует настоящий договор‑оферту (далее – «Договор») на оказание Услуг, связанных с продуктами «Контур».

1. Термины и определения

1.1. Услуги – платные консультационные, технические и информационные услуги, связанные с использованием продуктов СКБ Контур, перечень которых указан в Приложении №1 к Договору.

1.2. Час работы – единица тарификации продолжительностью 60 (шестьдесят) минут.

1.3. Минимальный оплачиваемый период – 20 (двадцать) минут.

1.4. Тариф – 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей за один Час работы, включая все налоги.

1.5. Личный кабинет – интерфейс доступа Заказчика к учёту и истории услуг через веб‑портал Исполнителя.

1.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Договора путём совершения действий, указанных в п. 3.2.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по запросу последнего, а Заказчик – принимать и оплачивать их на условиях, предусмотренных Договором.

2.2. Услуги оказываются дистанционно (по телефону, электронной почте, через системы удалённого доступа с согласия Заказчика) либо на территории Исполнителя (при необходимости).

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

3.2. Акцептом признаётся:

• оплата счёта или авансового платежа, выставленного Исполнителем;
• устное или письменное обращение Заказчика, принятое Исполнителем к исполнению.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств либо до расторжения в установленном порядке.

4. Порядок оказания услуг и учёт времени

4.1. Услуги оказываются на основании заявки Заказчика (по телефону, email, мессенджер).

4.2. Учёт времени оказания Услуг ведётся Исполнителем с точностью до 1 (одной) минуты.

4.3. Правила тарификации:

• Минимальный оплачиваемый период – 20 минут (стоимость 1500 руб.).
• Если фактическое время оказания Услуг составило менее 20 минут – оплачивается 20 минут.
• Если фактическое время превышает 20 минут – оплачивается каждые полные 20 минут работы. Остаток менее 20 минут оплачивается как полные 20 минут.
• Примеры:
   15 мин → 20 мин (1500 руб.)
   25 мин → 40 мин (3000 руб.)
   60 мин → 60 мин (4500 руб.)
   70 мин → 80 мин (6000 руб.)

4.4. По окончании оказания Услуг (или по запросу Заказчика) Исполнитель формирует Акт выполненных работ с указанием даты, времени начала и окончания, общей длительности и стоимости. Акт направляется Заказчику в Личный кабинет или по электронной почте.

4.5. Заказчик вправе в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Акта предъявить мотивированные возражения. При отсутствии возражений услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость 1 (одного) Часа работы – 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей. Стоимость 20 минут – 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

5.2. Стоимость Услуг за конкретную сессию рассчитывается по формуле:
 (Фактическое время в минутах, округлённое вверх до целых 20‑минутных интервалов) / 60 × 4500 руб.

5.3. Варианты оплаты (выбрать один или оба):

• Предоплата (аванс): Заказчик вносит аванс в размере не менее стоимости 1 часа. Списание – по факту оказания услуг.
• Постоплата: Оплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Акта.

5.4. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. При просрочке оплаты Исполнитель вправе начислить пени – 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно, в разумный срок после получения заявки (обычно в течение 1 рабочего часа, если иное не согласовано);
• вести учёт времени и предоставлять Заказчику детализацию;
• обеспечивать конфиденциальность информации Заказчика.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные для регистрации и связи;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не передавать свой доступ к Личному кабинету третьим лицам.

6.3. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг при нарушении сроков оплаты (уведомив Заказчика за 1 рабочий день);
• изменить тарифы, уведомив Заказчика за 10 календарных дней через сайт или email.

6.4. Заказчик вправе:

• получать детализацию оказанных услуг;
• отказаться от заказанной, но ещё не начатой услуги без штрафа.

7. Ответственность сторон и ограничения

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• прямые или косвенные убытки, связанные с использованием продуктов СКБ Контур, если они вызваны действиями самого Заказчика или сбоями в самих продуктах;
• невозможность оказания услуг из‑за проблем на стороне провайдеров связи, систем СКБ Контур или форс‑мажора.

7.2. Заказчик несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за последствия их разглашения.

7.3. Общая ответственность Исполнителя по любым претензиям ограничена суммой оплаченной за последние 3 месяца услуги, по которой возник спор.

8. Форс‑мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения госорганов, сбои на уровне магистральных сетей и т.п.).

8.2. Сторона, оказавшаяся под воздействием форс‑мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (если иное не установлено законом).

10. Заключительные положения

10.1. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон;
• в одностороннем порядке с предупреждением за 5 рабочих дней.

10.2. Изменения в Договор вносятся путём публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Заказчик, продолжающий пользоваться услугами, считается согласившимся с изменениями.

10.3. Все уведомления направляются через Личный кабинет или на электронные адреса сторон.

Приложение №1 – Перечень услуг

Тарификация:

• 20 мин – 1500 руб.
• 40 мин – 3000 руб.
• 60 мин – 4500 руб.
• 80 мин – 6000 руб. и т.д.